Monitoramento & Análise de Mídia

O monitoramento de mídia diz, de maneira rápida, se suas campanhas de marketing estão gerando frutos. Por exemplo, você pode descobrir como suas campanhas publicitárias estão repercutindo na mídia ou como seu novo design corporativo está sendo percebido. Você pode, então, realizar ações em tempo real se os resultados esperados não estiverem sendo alcançados ou se uma campanha não estiver se desenvolvendo de acordo com suas expectativas. Se houver uma resposta positiva, você pode usar sua análise para ampliar o alcance da mensagem.

Quando as equipes de marketing apresentam ideias para produção de conteúdo, os tópicos sem importância para o público-alvo não devem ter espaço no planejamento editorial. O monitoramento de mídia fornece a inteligência necessária para descobrir o que motiva seu público e facilita a inspiração e ideias para novos temas para geração de conteúdo.

Assim, o monitoramento de mídia apoia as campanhas em andamento e fornece inspiração para o marketing.

Quando uma organização ou marca constrói uma boa reputação, ela se tornabem preparada para os momentos de crise. É importante traçar uma estratégia de crise com antecedência para que possa ser implementada imediatamente frente à uma emergência: quando uma emergência acontece, é difícil manter a cabeça fria necessária para preparar uma boa estratégia.

Para estar em posição de responder rapidamente, por exemplo, se os conteúdos negativos sobre sua empresa ganharem força, você deve ficar de olho no que acontece na mídia. Para isso, você precisa de uma ferramenta de monitoramento de mídia que avalie o tom do conteúdo: as matérias, comentários e discussões são positivas, neutras ou negativas? Assim você pode reconhecer de imediato quando a tendência está resvalando para o lado negativo e agir – de preferência, implementando as estratégias de crise já preparadas.

A análise puramente quantitativa dos relatórios de mídia apresenta visões iniciais e identifica tendências. Mas o que é realmente interessante é a análise do tom das matérias. Sabendo em que proporção as matérias sobre a sua empresa, campanha ou visão dos concorrentes são positivas, em que proporção são negativas e quais estão situadas em uma faixa neutra, você pode estabelecer padrões comparativos e medir o sucesso. Uma análise de tom detalhada também identifica que pessoas, empresas ou questões estão sendo mencionadas. A partir daí, você pode conhecer os fatores que levaram a um tom positivo, negativo ou neutro.

A reflexão entregue pela análise de tom pode responder às seguintes perguntas:

• A minha campanha de marketing está tendo boa repercussão?
• Os meus concorrentes estão conseguindo mais espaço na mídia ou matérias mais positivas do que eu? Se a resposta for sim, onde isso acontece?
• Os meus clientes estão satisfeitos com o último produto que lacei no mercado?

Uma das características de um programa de análise e monitoramento de mídia que é integrado adequadamente na cultura de uma empresa é que a informação pode ser rapidamente compartilhada internamente com as partes interessadas. As análises feitas por um setor podem conter insights importantes para pessoas que trabalham em outros departamentos da empresa.

• Uma análise que revela a necessidade de mudança de estratégia deveria ser compartilhada com executivos do alto escalão, pelo caminho mais simples e rápido.
• A inteligência advinda do monitoramento de mídias sociais poderá ser importante para algumas pessoas no departamento de marketing.
• A análise de mídia social, do ponto de vista de um cliente ou de sua satisfação, provavelmente será interessante para a equipe de atendimento, mas terá menos valor para o departamento financeiro.

Por esse motivo, é um grande diferencial se as funções integradas no monitoramento de mídia forem capazes de facilitar o compartilhamento orientado de informações e análises - sempre levando em conta os direitos autorais - já que isso possibilita a tomada de decisões em menos tempo e com menos esforços.

Investir em monitoramento e análise de mídia significa colocar-se na crista da onda das informações com as quais os analistas têm que lidar todos os dias. Ferramentas especializada em identificar as empresas, tecnologias de produtos, e tendências se tornaram rapidamente populares. As empresas que usam ferramentas de monitoramento de mídia para responder às tendências da indústria, identificar mudanças de gosto do mercado de maneira rápida (análise de sentimento), rastrear concorrentes, ou medir sua influencia online, são frequentemente mais bem sucedidas no mercado e, também, protegem suas reputações corporativas.