Nexis^® Social Analytics

Explore el contenido de los medios sociales en 187 idiomas de 196 países alrededor del mundo.

• Descubra lo que se dice en las redes sociales sobre usted, su marca, productos o campañas publicitarias.
• Aproveche las conversaciones en medios sociales para comprender mejor el posicionamiento de su marca.
• Supervise los medios sociales en forma proactiva para protegerse a usted y a su reputación de posibles crisis.

Obtenga información importante de más de diez redes sociales y 150 millones de sitios web.

• Convierta la información de los medios sociales en información crucial.
• Identifique socios, siga tendencias e identifique las debilidades en sus campañas.
• Use la herramienta de análisis para el reconocimiento de imágenes, mapeo de viralidad, análisis de opiniones, rastreo de hashtags y muchos otras finalidades.

Cada segundo, se publican millones de mensajes en los medios sociales en todo el mundo. Nexis® Social Analytics le ayuda a extraer la información que es importante para usted.

Mida el éxito de las campañas.

• AUna serie de indicadores clave de rendimiento sociales le permiten establecer objetivos significativos para sus campañas.
• Identifique métricas de campaña importantes en tiempo real.
• Obtenga informes de forma rápida y sencilla con las funciones informativas de Nexis® Social Analytics

Perspectivas en torno a su grupo objetivo.

• Logre un mayor alcance de su grupo objetivo con información importante sobre las preferencias de su audiencia.
• Al tener una comprensión más profunda de los deseos de sus clientes, puede reducir los riesgos asociados con un nuevo producto o campaña.
• Entable un diálogo con su grupo objetivo, hablando su idioma.

Comparación con la competencia

• Identifique las mejores prácticas sociales en su mercado mediante la medición de indicadores de rendimiento sociales relevantes.
• Compare su desempeño con el estándar de la industria.
• Determine el nivel de conocimiento de la marca en su mercado, mediante la medición de la participación de su empresa.

Mejore la experiencia del cliente.

• Identifique las debilidades y dificultades de los clientes mediante el análisis de las discusiones y comentarios de clientes en las redes sociales y en los foros públicos.
• Mejore su servicio al cliente en las redes sociales mediante el uso de filtros y etiquetas para ordenar la retroalimentación del cliente.
• Utilice indicadores de rendimiento sociales para el análisis de opinión,  para comparar su atención al cliente de carácter social.

Conozca el comportamiento de sus clientes.

• Adapte su mensaje de marca a las necesidades del cliente, aprendiendo lo que impulsa el estado de ánimo de sus clientes.
• Use el análisis de emociones y opinión para perfeccionar su mensaje de marca y medir el éxito.
• Aproveche los datos de las tendencias sociales para desarrollar productos que sus clientes quieren.

Supervise y haga frente a posibles crisis.

• Esté prevenido de las posibles crisis en tiempo real.
• De seguimiento a los comentarios negativos acerca de su marca.
• Evite que una crisis se haga viral usando el mapa de viralidad para realizar un seguimiento de las cosas.

Contenido de mercadotecnia más eficaz para generar contactos

• Desarrolle una relación con su grupo objetivo, mediante la identificación de los problemas y cuestiones que son importantes para ellos.
• Perfeccione su estrategia señalando el contenido y los medios adecuados para la mejor participación social.
• Identifique a las personas influyentes (influencers) que puedan ayudar a distribuir su contenido.

Identifique las tendencias en aumento de la industria.

• Identifique las tendencias clave analizando información histlórica hasta por dos años.
• Descubra los factores que generan sentimientos positivos.
• Genere relaciones con los influencers importantes en su sector.

Influencers para esparcir el mensaje de su marca

• Mejore su credibilidad encontrando al mejor influencer para cada campaña.
• Use los indicadores clave de rendimiento sociales para medir el éxito y el rendimiento de la inversión de sus campañas influyentes.

Investigación mediante palabras clave para campañas efectivas

• Use los hashtags y temas con mayor tendencia para maximizar el interés de la comunidad social en su campaña.
• Siempre conozca las palabras más populares en su sector.
• Use las opciones de filtro para crear campañas con objetivos específicos para regiones y demografía específicas.

Proteja su reputación en línea

• Responda con mayor rapidez a los comentarios negativos en los medios sociales.
• Identifique los posibles usos indebidos de el logotipo de su marca con nuestra tecnología de reconocimiento de imagen líder en el mercado.
• Desarrolle una estrategia efectiva para la gestión de su reputación al ser consciente en todo momento del surgimiento de nuevos problemas en línea.